1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта http://kcson-murom.ru/ (далее — Сайт) и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор может получить от пользователей при использовании Сайта.

1.3. Оператор персональных данных:
Бюджетное учреждение Омской области «Комплексный центр социального обслуживания населения Муромцевского района»
(далее — Оператор).

1.4. Использование Сайта Пользователем означает согласие с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных. Если Пользователь не согласен — он должен прекратить использование Сайта.

1.5. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой редакцией и распространяется на данные, полученные как до, так и после её публикации.

---

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и/или направляющее обращения через формы Сайта.

---

3. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия субъекта персональных данных;

• исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;

• исполнения договора/оказания услуг/мер соцподдержки (если применимо);

• осуществления законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта;

• иных оснований, предусмотренных законодательством РФ.

---

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в целях:

4.1. Обработки обращений граждан (заявлений, запросов, сообщений), включая ответы через e-mail, телефон или иные каналы связи.

4.2. Организации записи на приём, консультаций, информирования о порядке получения услуг и мерах поддержки (если функционал Сайта это предусматривает).

4.3. Обеспечения функционирования Сайта, повышения качества работы сервисов, улучшения содержания и удобства использования.

4.4. Ведения статистики посещаемости и аналитики работы Сайта (если используются аналитические сервисы).

4.5. Исполнения требований законодательства РФ, включая порядок рассмотрения обращений граждан и документооборот (если применимо).

---

5. Состав персональных данных

5.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, если Пользователь их предоставляет:

• фамилия, имя, отчество;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес (при необходимости для ответа/взаимодействия);

• содержание обращения и вложения, направленные Пользователем через формы/почту;

• иные сведения, которые Пользователь добровольно сообщает.

5.2. Также автоматически могут обрабатываться технические данные (не всегда сами по себе являются ПД, но могут ими стать при связке):

• IP-адрес, сведения о браузере и устройстве;

• данные cookie;

• страницы Сайта и действия Пользователя на Сайте;

• дата и время посещения.

5.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, здоровье, интимной жизни) и биометрические данные, кроме случаев, когда обработка прямо предусмотрена законодательством РФ и/или получено отдельное согласие субъекта (если применимо для конкретных услуг и при наличии законных оснований).

---

6. Cookie и аналитика (Яндекс.Метрика — при наличии)

6.1. Сайт может использовать файлы cookie для корректной работы и улучшения пользовательского опыта.

6.2. Если на Сайте используется сервис Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», то он может автоматически собирать обезличенные данные о посещениях, включая:

• сведения о браузере и устройстве,

• IP-адрес (как правило, в техническом формате),

• источник перехода,

• посещённые страницы, время на Сайте, клики/прокрутки.

6.3. Указанные данные используются для статистики и улучшения Сайта, не направлены на установление личности Пользователя напрямую.

6.4. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

---

7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, справедливости, минимизации и ограничения целей обработки.

7.2. Оператор не раскрывает и не распространяет персональные данные третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7.3. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

7.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, если иное не предусмотрено законом и не оформлено надлежащим образом.

---

8. Сроки хранения персональных данных

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется целями обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.

8.2. Сроки хранения по типовым ситуациям:

• обращения граждан через формы Сайта / e-mail / телефон: до 3 лет с даты завершения рассмотрения обращения (если не требуется более длительное хранение по закону);

• записи на приём/консультации (если есть): до 1 года после проведения консультации/приёма, если не требуется больше по закону;

• технические и аналитические данные (cookie/аналитика): до 26 месяцев либо иной срок, установленный настройками используемого сервиса и/или нормативными требованиями.

8.3. По истечении сроков данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

---

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;

• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;

• отозвать согласие на обработку персональных данных (если обработка основана на согласии);

• обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в суд.

---

10. Порядок отзыва согласия и обращений

10.1. Отзыв согласия (если обработка основана на согласии) направляется на e-mail: [заполнить]
Тема письма: «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

10.2. Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в сроки, установленные законодательством РФ, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

---

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая:

• назначение ответственного за организацию обработки ПД;

• ограничение доступа к персональным данным;

• использование защищённых каналов передачи данных (при наличии);

• контроль и предотвращение несанкционированного доступа;

• обучение работников, допущенных к обработке персональных данных.

---

12. Изменение Политики

12.1. Оператор вправе изменять Политику.
12.2. Актуальная редакция размещается на Сайте и вступает в силу с момента публикации.